Tak Direspon, Pengaduan ke Call Center 119, Evi Akhirnya Meninggal Dunia
Kota Bekasi (kilangbara.com)-Akibat tidak direspon pengaduanya ke pelayanan Satuan Gugus Tugas Covid-19, call center 119 yang ada di Kota Bekasi.Akhirnya Evi Warnoni salah satu warga Jalan Jati Makmur Nomor 1 RT 001/RW 006, Jatimakmur Kecamatan Pondok Gede Kota Bekasi, meninggal dunia.
“Kami merasa kecewa terhadap pelayanan satuan gugus tugas Covid-19,”sesal Hendra suami Evi, Kamis (13/08/2020).
Pasalnya kata Hendra dari pengaduan layanan tersebut, tidak adanya respon saat dihubungi lewat telepon.Padahal layanan darurat ini, sipatnya melayani masyarakat, jadi harus lebih respon.
“Ya terimakasih hari ini, ada Pak Walikota datang ke sini, yang telah menyempatkan berkunjung.Serta memberikan ucapan belasungkawa,”ujarnya.
Sementara itu, ekses dari kejadian tersebut, Walikota Bekasi, Rahmat Effendi mendatangi langsung ke rumah keluarga korban, serta ikut bela sungkawa.Dirinya menyampaikan kepada Kabid Humas, Yeti agar semua pelayanan call center, harus lebih responsif terhadap pengaduan dari masyarakat.
Terpisah, Supriatno dari LSM Kaliber Indonesia Bersatu Distrik 05 Kota Bekasi, sangat merespon dengan baik, hingga bisa meneruskan langsung kepada Walikota Bekasi.(Yadi)
