Percayakan Perjalanan Lebaran Gunakan Kereta, Daop 2 Berterimakasih Kepada Pelanggan
Bandung (kilangbara.com)-PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung menyampaikan apresiasi, setinggi-tingginya kepada seluruh pelanggan setia Kereta Api, atas kepercayaan dan dukungannya selama masa Angkutan Lebaran 2025. Dalam periode angkutan Lebaran yang berlangsung dari 21 Maret hingga 11 April 2025, Daop 2 Bandung mencatat peningkatan jumlah pengguna jasa KA yang signifikan. Guna menunjang kenyamanan dan keamanan penumpang, KAI Daop 2 Bandung mengoptimalkan berbagai layanan pendukung, khususnya layanan lost and found (barang tertinggal) dan posko kesehatan di berbagai stasiun di wilayah Daop 2 Bandung.
Posko Kesehatan: Dukungan Medis Siaga 24 Jam
Posko kesehatan yang didirikan di stasiun wilayah Daop 2 Bandung selama masa Angkutan Lebaran juga mendapat respon positif dari pelanggan. Tim medis yang berjaga selama 24 jam, memastikan kondisi kesehatan pelanggan tetap prima selama dalam perjalanan. “Kami memahami bahwa arus mudik dan balik bisa melelahkan, karena itu kami hadirkan layanan kesehatan sebagai bentuk perhatian kami terhadap keselamatan dan kenyamanan pelanggan,” tambah Kuswardojo.
Hingga Jum’at 11 April 2025, tercatat ada 140 penumpang yang mendapatkan pelayanan pada fasilitas posko kesehatan yang disediakan oleh KAI Daop 2 Bandung baik yang berada di stasiun maupun di dalam kereta. Dari sejumlah keluhan pelanggan yang mendapatkan pelayanan ini terdapat 3 keluhan tertinggi yakni Sakit Kepala, Sakit Perut, dan Demam. Jumlah pelayanan kesehatan tertinggi berada di Pos Kesehatan Stasiun Padalarang, Bandung, dan Tasikmalaya.
Guna menjamin keselamatan perjalanan kereta api, KAI Daop 2 Bandung juga melakukan pemeriksaan narkoba secara random kepada awak sarana perkeretaapian dan petugas operasional lainnya. Total terdapat 48 petugas yang diperiksa selama Angkutan Lebaran 2025 dengan hasil semuanya negatif.
Layanan Lost and Found: Bukti Komitmen terhadap Kepuasan Pelanggan
Selama Masa Angkutan Lebaran, layanan lost and found berhasil melayani pelanggan yang tertinggal barang pada saat menggunakan layanan kereta api. Layanan lost and fnd Daop 2 Bandung berhasil menemukan sejumlah barang tertinggal mencakup dompet, ponsel, tas, hingga barang-barang pribadi dan berharga lainnya. “Kami berterima kasih atas kepercayaan pelanggan yang telah melaporkan kehilangan barang secara tertib. Ini membuktikan bahwa sinergi antara pelanggan dan petugas kami berjalan dengan baik demi pelayanan yang maksimal,” ujar Manager Humasda KAI Daop 2 Bandung Kuswardojo.
Tercatat selama Angkutan Lebaran 2025, KAI Daop 2 Bandung berhasil menemukan 244 barang milik pelanggan yang tertinggal dengan rincian 86 barang-barang berharga (perhiasan, elektronik, dokumen, uang), 156 barang-barang pribadi (pakaian, tas, sandal, sepatu, helm, dll), dan 2 barang berupa makanan dan minuman dengan estimasi total harga Rp. 119.749.889,-. Dari sejumlah barang tersebut, hingga Jumat, 11 April 2025 tercatat sudah 50 barang yang diambil oleh pemiliknya. Bagi para pelanggan yang merasa kehilangan barang dapat menghubungi layanan pelanggan Contact Center KAI 121 atau datang ke stasiun terdekat guna mempermudah pengambilan barang.
Terima Kasih Pelanggan
Melalui keberhasilan layanan tambahan ini, KAI Daop 2 Bandung ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan perjalanan lebaran bersama kereta api. “Semangat kebersamaan, kepedulian, dan disiplin para pelanggan menjadi kunci suksesnya penyelenggaraan Angkutan Lebaran 2025,” pungkas Kuswardojo.
KAI Daop 2 Bandung terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, meningkatkan fasilitas, dan menjaga standar keselamatan serta kenyamanan dalam setiap perjalanan.(***)
